Uiteraard willen wij u goed en zo snel als mogelijk van dienst zijn. Met een serviceovereenkomst verzekert u zich ervan dat wij binnen een bepaalde termijn en tegen bepaalde voorwaarden uw storing zullen behandelen. Hieronder vind u een overzicht van de diverse modellen serviceovereenkomsten.

Serviceovereenkomst Vaste Telefonie
Met een serviceovereenkomst vaste telefonie heeft u geen onvoorziene kosten in geval van storingen, maar een all-in prijs waarin arbeidsloon, voorrijkosten en materiaalkosten zijn ondergebracht. Met een serviceovereenkomst verzekert u zich van een gegarandeerde beschikbaarheid van mens en materiaal binnen een overeengekomen tijdsbestek.

• Standaard Responsetijd van maximaal 8 kantooruren
• Plus Responsetijd van maximaal 4 kantooruren
• 24-uurs Responsetijd van maximaal 4 klokuren

Nemesys Regulier Beheer Overeenkomst *
Op reguliere basis vindt er onderhoud plaats aan uw telefoniesysteem bij u op locatie. De regulier beheerovereenkomst biedt de mogelijkheid, om op vooraf overeengekomen tijden, een professionele technicus uw telecombeheer te laten uitvoeren.

Nemesys Support Overeenkomst *
De supportovereenkomst biedt de mogelijkheid om mutaties aan uw telecomapparatuur binnen kantoortijden uit te laten voeren middels remote support. Nemesys waarborgt de beschikbaarheid van professionele technici, die met een gedegen kennis van uw apparatuur mutaties kunnen doorvoeren en vragen kunnen beantwoorden, zonder dat u daar separate facturen voor ontvangt.

Serviceovereenkomst ICT
Bij een serviceovereenkomst ICT stelt Nemesys professionele technici beschikbaar indien de apparatuur onverhoopt niet naar behoren functioneert. Nemesys waarborgt deze beschikbaarheid binnen het overeengekomen tijdsbestek.

• Standaard Responsetijd van maximaal 8 kantooruren
• Plus Responsetijd van maximaal 4 kantooruren
• 24-uurs Responsetijd van maximaal 4 klokuren

Nemesys Systeemscan Overeenkomst *
De systeemscans worden remote uitgevoerd en van de resultaten wordt een rapportage opgesteld. Nemesys kijkt naar de performance van uw apparatuur en zal gesignaleerde of dreigende stagnaties oplossen of omzetten in een advies voor aanpassingen.

Nemesys Regulier Beheer Overeenkomst *
Op reguliere basis vindt er onderhoud en controle van uw ICT systeem plaats bij u op locatie. De regulier beheerovereenkomst biedt, op vooraf vastgestelde en overeengekomen tijden onderhoud en controle van uw systeem. Middels deze overeenkomst waarborgt u een ICT omgeving die altijd up-todate is, voldoende schijfruimte biedt, vrij is van ongewenste data, etc. Kortom, uw systeembeheerder op vaste tijden.

Nemesys Proactief Beheer Overeenkomst *
Uw systeem wordt “live” proactief gemonitored (online remote) om onverhoopte problemen te signaleren. Zodoende kunnen zaken aangepakt worden alvorens deze een probleem gaan vormen. Daarnaast wordt het systeem altijd gelogd om achteraf tendensen te kunnen vaststellen. Dit proces bestaat dus uit 24/7 loggen en tijdens kantooruren proactief monitoren.

Nemesys Support Overeenkomst *
De supportovereenkomst biedt de mogelijkheid om mutaties aan uw ICT apparatuur binnen kantoortijden uit te laten voeren middels remote support. Nemesys waarborgt de beschikbaarheid van professionele technici, die met een gedegen kennis van uw apparatuur mutaties kunnen doorvoeren en vragen kunnen beantwoorden, zonder dat u daar separate facturen voor ontvangt.

Serviceovereenkomst Mobiele Telefonie
Met de serviceovereenkomst mobiel heeft u recht op een vervangend toestel met gelijkwaardige functionaliteit bij een defect, het biedt onderhoud op verzoek, reparaties (ontstaan door fabricagefouten), sofware updates en dekt onderzoekskosten.

Strippenkaart
De strippenkaartovereenkomst biedt de mogelijkheid om een tegoed met aanzienlijke kortingen in te kopen voor arbeidsuren en voorrijkosten. De strippenkaart kan voor zowel Vaste telefonie, ICT en Mobiele telefonie gebruikt worden.

* is toevoeging op Serviceovereenkomst