Serviceovereenkomsten

Uiteraard willen wij u goed en zo snel als mogelijk van dienst zijn. Met een serviceovereenkomst verzekert u zich ervan dat wij binnen een bepaalde termijn en tegen bepaalde voorwaarden uw storing zullen behandelen. Hieronder vind u een overzicht van de diverse modellen serviceovereenkomsten.

Neem contact met ons op voor een voorstel op maat!

Serviceovereenkomst ICT
Bij een serviceovereenkomst ICT stelt Nemesys professionele technici beschikbaar indien de apparatuur onverhoopt niet naar behoren functioneert. Nemesys waarborgt deze beschikbaarheid binnen het overeengekomen tijdsbestek.

Full Beheerovereenkomst ICT

• Standaard: Responsetijd van maximaal 8 kantooruren
• Plus: Responsetijd van maximaal 4 kantooruren
• 24-uurs: Responsetijd van maximaal 4 klokuren

Semi Beheerovereenkomst ICT

Met de Semi Beheerovereenkomst ICT draagt Nemesys zorg voor een gedeelte van het beheer van uw ICT-omgeving. Naast een garantie op de responsetijd t.a.v. gemelde opdrachten bij onze supportdesk, zullen onze professionele technici uw systeem monitoren en loggen zodat eventuele problemen vroegtijdig ontdekt en aangepakt kunnen worden. Deze overeenkomst kan afgesloten worden op server- en op werkplekniveau.
 
Vormen op serverniveau: Standaard/ Plus/ 24-uurs
Vormen op werkplekniveau: Standaard

Regulier Beheerovereenkomst

De Regulier Beheerovereenkomst kan afgesloten worden als toevoeging op een Full of Semi Beheerovereenkomst. Op reguliere basis vindt er onderhoud en controle van uw ICT systeem plaats bij u op locatie. Dit gebeurd op vooraf vastgestelde en overeengekomen tijden. Hiermee waarborgt u een ICT omgeving die altijd up to date is, voldoende schijfruimte biedt, vrij is van ongewenste data, etc. Kortom, uw systeembeheerder op vaste tijden bij u op locatie.

Serviceovereenkomst Vaste Telefonie
Met een serviceovereenkomst vaste telefonie heeft u geen onvoorziene kosten in geval van storingen, maar een all-in prijs waarin arbeidsloon, voorrijkosten en materiaalkosten zijn ondergebracht. Met een serviceovereenkomst verzekert u zich van een gegarandeerde beschikbaarheid van mens en materiaal binnen een overeengekomen tijdsbestek.

• Standaard: Responsetijd van maximaal 8 kantooruren
• Plus: Responsetijd van maximaal 4 kantooruren
• 24-uurs: Responsetijd van maximaal 4 klokuren

Nemesys Regulier Beheer Overeenkomst

Op reguliere basis vindt er onderhoud plaats aan uw telefoniesysteem bij u op locatie. De regulier beheerovereenkomst biedt de mogelijkheid, om op vooraf overeengekomen tijden, een professionele technicus uw telecombeheer te laten uitvoeren.

Nemesys Support Overeenkomst

De supportovereenkomst biedt de mogelijkheid om mutaties aan uw telecomapparatuur binnen kantoortijden uit te laten voeren middels remote support. Nemesys waarborgt de beschikbaarheid van professionele technici, die met een gedegen kennis van uw apparatuur mutaties kunnen doorvoeren en vragen kunnen beantwoorden, zonder dat u daar separate facturen voor ontvangt.

Serviceovereenkomst Mobiele Telefonie
Met de serviceovereenkomst mobiel heeft u recht op een vervangend toestel met gelijkwaardige functionaliteit bij een defect, het biedt onderhoud op verzoek, reparaties (ontstaan door fabricagefouten), sofware updates en dekt onderzoekskosten.

Strippenkaart
De strippenkaartovereenkomst biedt de mogelijkheid om een tegoed met aanzienlijke kortingen in te kopen voor arbeidsuren en voorrijkosten. De strippenkaart kan voor ICT, Vaste telefonie en Mobiele telefonie gebruikt worden.