CRM integratie: efficiënt beheer van klantoproepen

Dankzij onze samenwerking met Red Cactus, kunnen we nu een geavanceerde oplossing aanbieden die het mogelijk maakt om uw favoriete CRM-systeem (bijvoorbeeld: Salesforce, ODOO, Dynamics, SuperOffice, AFAS, SAP, Zoho, etc.) naadloos te integreren met vrijwel elke telefonieomgeving. En het beste is: dit aanbod is nu beschikbaar voor al onze klanten, zowel nieuwe als bestaande!

 

Andre
van Arkel

Bij elke inkomende of uitgaande oproep krijg je een pop-up op je computerscherm met relevante klantinformatie. Dit betekent dat je met één muisklik de klantkaart kunt openen of andere acties kunt ondernemen. Een aanzienlijke verbetering voor je efficiëntie!

De vijf belangrijkste voordelen van deze nieuwe service zijn:

Inzicht in de beller: Je kan direct zien wie er belt en belangrijke informatie vastleggen voor toekomstige referentie.

Directe toegang tot relevante informatie: Bij elke oproep heb je onmiddellijk toegang tot relevante klantinformatie.

Overzicht van de gespreksgeschiedenis: Je kan snel inzien met wie de klant als laatste heeft gesproken.

Snel contact met de juiste klant: Met slechts één klik kan je de klantkaart openen en alle relevante informatie bekijken.

Besparing van tijd en inspanning: Minder handelingen betekent meer efficiëntie. Dankzij de naadloze integratie kan je kostbare tijd besparen.

Daarnaast kan je met deze nieuwe service zien welke collega als laatste het nummer van de beller heeft geprobeerd te bellen. Dit is vooral handig als de beller terugbelt en niet meer weet met wie hij of zij heeft gesproken. Na het gesprek kan je een gespreksregistratie automatisch opslaan onder de klantkaart, inclusief eventuele notities gemaakt tijdens het gesprek.

Ben je benieuwd naar de specificaties van de integratie met uw CRM-systeem? Aarzel dan niet om contact op te nemen. We staan klaar om je de vele voordelen van onze CRM-Integratie Software (CTI) te laten zien!